Terms of service
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIO
Última actualización: 28 de agosto de 2026
Bienvenido a ANIKORU.
Estos Términos y Condiciones de Servicio (“Términos”, “Términos del Servicio” o “Acuerdo”) regulan el acceso y uso de nuestro sitio web, nuestra tienda online y los productos y servicios que ponemos a disposición de nuestros clientes.
Al utilizar nuestro sitio web, crear una cuenta, realizar una compra o utilizar cualquiera de nuestros Servicios, aceptas estos Términos y nuestra Política de Privacidad.
Si no estás de acuerdo con estos Términos, te recomendamos no utilizar nuestros Servicios.
ANIKORU utiliza la tecnología y la plataforma de Shopify para operar nuestra tienda online. Las compras realizadas a través de nuestra tienda se realizan directamente entre el cliente y ANIKORU.
1. INFORMACIÓN DEL VENDEDOR
Nombre comercial: ANIKORU
RUT: 21.566.981-5
Dirección: María Auxiliadora 721, Chile
Teléfono / WhatsApp: +56 9 3212 0488
Correo electrónico: anikorug@gmail.com
Cuando corresponda conforme a la legislación aplicable, podremos proporcionar información adicional sobre nuestra actividad comercial, facturación o registro ante las autoridades competentes.
2. USO DEL SITIO WEB
Al utilizar nuestros Servicios, declaras que tienes la capacidad legal necesaria para celebrar contratos conforme a las leyes aplicables en tu lugar de residencia.
Si eres menor de edad, únicamente podrás utilizar nuestros Servicios cuando ello esté permitido por la legislación aplicable y bajo la supervisión y responsabilidad de tu padre, madre o representante legal.
Te comprometes a proporcionar información verdadera, completa y actualizada cuando sea necesario para realizar una compra o utilizar nuestros Servicios.
No debes utilizar nuestro sitio web para actividades ilegales, fraudulentas o que puedan perjudicar a ANIKORU, a otros clientes o a terceros.
3. CUENTAS DE USUARIO
Algunas funciones de nuestros Servicios pueden requerir la creación de una cuenta.
Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso y de toda actividad realizada desde tu cuenta.
No debes utilizar las credenciales de otra persona ni permitir deliberadamente que terceros utilicen tu cuenta cuando ello esté prohibido por estos Términos o por la legislación aplicable.
ANIKORU podrá suspender o cancelar una cuenta cuando exista una razón legítima para hacerlo, incluyendo actividades fraudulentas, ilegales, abusivas o contrarias a estos Términos.
Esta facultad no limita los derechos que la legislación aplicable pueda otorgar al consumidor.
4. PRODUCTOS Y DESCRIPCIONES
Intentamos presentar nuestros productos de la forma más precisa posible.
Las fotografías, colores y apariencia de los productos pueden variar ligeramente dependiendo del dispositivo, pantalla, iluminación u otras condiciones técnicas.
Las descripciones, especificaciones, fotografías y características de los productos pueden actualizarse para reflejar cambios en disponibilidad, diseño o información del fabricante.
Sin embargo, nada de lo establecido en estos Términos pretende excluir o limitar los derechos legales del consumidor cuando un producto no corresponda con la descripción ofrecida, sea defectuoso o no cumpla con las condiciones legalmente exigibles.
5. DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS
Los productos están sujetos a disponibilidad.
ANIKORU podrá dejar de ofrecer determinados productos o modificar sus características cuando sea necesario.
Si un producto adquirido no estuviera disponible después de realizar el pedido, te informaremos y, cuando corresponda, ofreceremos un reembolso o la solución exigida por la legislación aplicable.
6. REALIZACIÓN Y ACEPTACIÓN DE PEDIDOS
Cuando realizas un pedido a través de nuestra tienda, estás solicitando la compra de los productos seleccionados.
La recepción automática de una confirmación de pedido no significa necesariamente que ANIKORU haya aceptado definitivamente el pedido cuando la legislación aplicable permita una aceptación posterior.
Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar un pedido cuando exista una razón legítima, incluyendo:
-
Errores evidentes en el precio o descripción.
-
Falta de disponibilidad del producto.
-
Sospecha razonable de fraude.
-
Problemas relacionados con el pago.
-
Información de envío incorrecta o insuficiente.
-
Restricciones legales o de importación.
-
Pedidos que excedan cantidades razonables para un consumidor.
Cuando corresponda, te informaremos de la cancelación y realizaremos el reembolso correspondiente.
7. PRECIOS, IMPUESTOS Y PROMOCIONES
Los precios de los productos serán los indicados en nuestra tienda en el momento de realizar el pedido, salvo que exista un error evidente.
Los precios, descuentos y promociones pueden modificarse en cualquier momento, pero dichos cambios no afectarán a un pedido que ya haya sido aceptado, salvo que la legislación aplicable permita o exija lo contrario.
Dependiendo del país de destino, el precio mostrado puede no incluir determinados impuestos, aranceles, gastos de importación u otros cargos establecidos por las autoridades locales.
Cuando legalmente corresponda, dichos costes serán informados al consumidor antes de completar la compra.
Las promociones pueden estar sujetas a condiciones específicas. Cuando exista una condición especial para una promoción, esta se informará junto con la oferta correspondiente.
8. INFORMACIÓN DE PAGO
Los pagos se procesan mediante los métodos de pago disponibles en nuestra tienda.
Al realizar una compra, declaras que tienes autorización para utilizar el método de pago seleccionado.
No almacenamos directamente determinados datos completos de tarjetas de pago cuando estos son procesados por proveedores especializados de pago.
El procesamiento del pago puede estar sujeto a las condiciones y políticas del proveedor de servicios de pago correspondiente.
ANIKORU podrá cancelar o retener un pedido cuando exista una sospecha razonable de fraude o uso no autorizado de un método de pago, respetando siempre la legislación aplicable.
9. ENVÍOS Y ENTREGAS
Los pedidos están sujetos a nuestra Política de Envíos, que forma parte de estos Términos.
Los plazos de procesamiento y entrega indicados en nuestra tienda son estimaciones, salvo que expresamente indiquemos que un plazo determinado es garantizado.
Los tiempos de transporte pueden verse afectados por circunstancias como:
-
Empresas de transporte.
-
Aduanas.
-
Condiciones meteorológicas.
-
Huelgas.
-
Festividades.
-
Problemas logísticos.
-
Restricciones gubernamentales.
-
Direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente.
-
Otros acontecimientos fuera de nuestro control razonable.
No obstante, nada de esta sección pretende excluir las responsabilidades que legalmente correspondan a ANIKORU respecto de la entrega de los productos.
Si un pedido no llega dentro de un plazo razonable o existe un problema con la entrega, puedes contactar con nosotros para que investiguemos la situación.
10. ADUANAS, IMPUESTOS Y RESTRICCIONES DE IMPORTACIÓN
Cuando realizas una compra desde otro país, el pedido puede estar sujeto a normas de importación, impuestos, aranceles u otros cargos establecidos por las autoridades del país de destino.
El consumidor es responsable de proporcionar información correcta y suficiente para la entrega.
Cuando determinados impuestos, aranceles o cargos sean legalmente responsabilidad del comprador y hayan sido debidamente informados antes de la compra, dichos costes podrán corresponder al comprador.
ANIKORU no puede garantizar que todos los productos estén disponibles para importación en todos los países.
Cuando una venta o envío esté prohibido legalmente, podremos cancelar el pedido y reembolsar el importe correspondiente.
11. DEVOLUCIONES, REEMBOLSOS Y GARANTÍA
Las devoluciones y reembolsos se regulan por nuestra Política de Devoluciones, Reembolsos y Garantía, disponible en nuestra tienda.
ANIKORU ofrece una garantía comercial de 90 días en los términos establecidos en dicha política.
La garantía comercial de 90 días es adicional a cualquier garantía legal o derecho obligatorio que corresponda al consumidor.
Por tanto, ninguna disposición de estos Términos o de nuestra Política de Devoluciones pretende limitar los derechos que las leyes del país del consumidor otorguen obligatoriamente.
12. DERECHOS LEGALES DEL CONSUMIDOR
ANIKORU respeta los derechos de los consumidores establecidos por las leyes aplicables.
Estos Términos no pretenden excluir, limitar ni renunciar a derechos que no puedan ser legalmente excluidos o limitados.
Si la legislación de tu país establece derechos de garantía, devolución, reparación, reemplazo, reembolso, desistimiento, retracto, cancelación u otros derechos obligatorios superiores o diferentes a los establecidos en nuestras políticas comerciales, prevalecerán dichos derechos legales.
En particular, la garantía comercial de 90 días de ANIKORU no sustituye ninguna garantía legal obligatoria.
13. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todo el contenido disponible en nuestro sitio web, incluyendo, entre otros:
-
Logotipos.
-
Textos.
-
Fotografías.
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Diseños.
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Gráficos.
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Videos.
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Elementos visuales.
-
Nombres comerciales.
-
Descripciones.
-
Estructura y diseño del sitio.
puede estar protegido por derechos de propiedad intelectual pertenecientes a ANIKORU, sus licenciantes o terceros.
No está permitido copiar, reproducir, modificar, distribuir, publicar, vender o explotar comercialmente nuestro contenido sin autorización previa cuando dicha autorización sea necesaria.
Nada de estos Términos concede una licencia sobre nuestros derechos de propiedad intelectual salvo cuando se indique expresamente.
14. CONTENIDO Y RESEÑAS DE LOS CLIENTES
Si envías una reseña, comentario, fotografía, vídeo, sugerencia u otro contenido a ANIKORU, declaras que tienes los derechos necesarios para hacerlo y que dicho contenido no infringe derechos de terceros.
Al enviar contenido, autorizas a ANIKORU a utilizarlo para operar, mejorar y promocionar nuestros Servicios, en la medida permitida por la legislación aplicable.
Cuando utilicemos contenido de clientes con fines comerciales, respetaremos las obligaciones legales aplicables relativas a publicidad, privacidad, consentimiento y protección del consumidor.
ANIKORU podrá retirar contenido que considere ilegal, fraudulento, abusivo, ofensivo o que infrinja derechos de terceros o estos Términos.
15. ENLACES Y SERVICIOS DE TERCEROS
Nuestro sitio puede contener enlaces, herramientas o servicios proporcionados por terceros.
ANIKORU no controla necesariamente los sitios web, productos o servicios de terceros.
El uso de servicios de terceros puede estar sujeto a sus propias condiciones y políticas de privacidad.
Cuando accedas a un sitio externo, te recomendamos revisar sus términos antes de realizar cualquier operación.
Nada de esta sección limita las responsabilidades que ANIKORU pueda tener conforme a la legislación aplicable.
16. SHOPIFY
Nuestra tienda online utiliza la plataforma tecnológica proporcionada por Shopify.
Sin embargo, la compra de productos realizada a través de nuestra tienda se realiza directamente con ANIKORU.
Shopify proporciona la infraestructura tecnológica que permite operar nuestra tienda, pero no es el vendedor de los productos ofrecidos por ANIKORU.
Las reclamaciones relacionadas específicamente con productos, pedidos, devoluciones, garantías o compras deberán dirigirse a ANIKORU, sin perjuicio de los derechos que puedan corresponder al consumidor frente a terceros conforme a la legislación aplicable.
17. PRIVACIDAD Y DATOS PERSONALES
La información personal recopilada durante el uso de nuestros Servicios se tratará conforme a nuestra Política de Privacidad.
Podemos recopilar y utilizar información necesaria para:
-
Procesar pedidos.
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Gestionar pagos.
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Realizar entregas.
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Atender consultas.
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Prevenir fraude.
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Mejorar nuestros Servicios.
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Cumplir obligaciones legales.
Los datos pueden ser procesados por proveedores de servicios que colaboren con ANIKORU, incluidos proveedores de pagos, transporte, tecnología y plataforma de comercio electrónico.
El tratamiento de datos personales estará sujeto a la legislación aplicable y a nuestra Política de Privacidad.
18. USOS PROHIBIDOS
No puedes utilizar nuestros Servicios:
-
Para actividades ilegales.
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Para cometer fraude.
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Para infringir derechos de terceros.
-
Para introducir virus o código malicioso.
-
Para intentar obtener acceso no autorizado a nuestros sistemas.
-
Para interferir con el funcionamiento del sitio.
-
Para suplantar la identidad de otra persona.
-
Para transmitir información deliberadamente falsa o engañosa.
-
Para realizar actividades que puedan perjudicar a otros usuarios o a ANIKORU.
-
Para utilizar sistemas automatizados de manera que infrinjan nuestras instrucciones o afecten negativamente al funcionamiento del sitio.
ANIKORU podrá tomar medidas razonables para proteger sus Servicios y usuarios frente a estas conductas.
19. ERRORES E INEXACTITUDES
En ocasiones puede existir información incorrecta o incompleta en nuestro sitio web, incluyendo errores tipográficos, precios incorrectos, disponibilidad, descripciones o información de envío.
Nos reservamos el derecho de corregir errores y actualizar información.
Si un error evidente afecta a un pedido, podremos comunicarnos contigo para ofrecerte las alternativas legalmente disponibles.
Cuando la legislación aplicable establezca que una compra ya constituye un contrato vinculante y limite nuestra capacidad para modificarla o cancelarla, respetaremos dichas obligaciones.
20. SUSPENSIÓN O TERMINACIÓN DEL ACCESO
Podemos suspender o limitar el acceso a nuestros Servicios cuando exista una razón legítima, incluyendo incumplimientos de estos Términos, fraude, uso ilegal o riesgos de seguridad.
La suspensión o terminación del acceso no afectará los derechos que correspondan al consumidor respecto de compras realizadas anteriormente.
Las obligaciones que por su naturaleza deban continuar después de la terminación seguirán vigentes.
21. EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS
En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, determinados aspectos de nuestros Servicios pueden proporcionarse “tal como están” y “según disponibilidad”.
No garantizamos que nuestro sitio web esté disponible de forma permanente, ininterrumpida o libre de errores.
Sin embargo, esta cláusula no excluye ni limita las garantías legales de los consumidores respecto de los productos adquiridos, ni cualquier otra responsabilidad que legalmente no pueda ser excluida.
22. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
En la máxima medida permitida por la ley aplicable, ANIKORU no será responsable de pérdidas indirectas o consecuentes que no sean razonablemente previsibles o que la legislación aplicable permita excluir.
Esta limitación no se aplicará cuando hacerlo sea ilegal o cuando la responsabilidad no pueda ser excluida o limitada legalmente, incluyendo, cuando corresponda:
-
Daños causados por dolo o conducta que legalmente no pueda excluirse.
-
Responsabilidades relacionadas con productos defectuosos cuando la ley establezca responsabilidad obligatoria.
-
Derechos legales del consumidor.
-
Cualquier otra responsabilidad que legalmente no pueda ser limitada.
Nada de estos Términos pretende privar al consumidor de los derechos que la legislación aplicable le garantiza.
23. INDEMNIZACIÓN
En la medida permitida por la legislación aplicable, aceptas mantener indemne a ANIKORU frente a reclamaciones de terceros que surjan directamente de:
-
Tu incumplimiento deliberado de estos Términos.
-
Tu utilización ilegal de nuestros Servicios.
-
La violación de derechos de terceros causada por contenido que hayas enviado.
-
Actividades fraudulentas realizadas por ti.
Esta cláusula no se aplicará en la medida en que limite derechos del consumidor que legalmente no puedan ser limitados.
24. DIVISIBILIDAD
Si alguna disposición de estos Términos fuese declarada inválida, ilegal o inaplicable por una autoridad competente, dicha disposición se aplicará en la máxima medida permitida por la legislación aplicable.
La invalidez de una disposición no afectará necesariamente la validez de las restantes disposiciones.
25. NO RENUNCIA
Si ANIKORU no ejerce inmediatamente algún derecho establecido en estos Términos, ello no significa que haya renunciado a dicho derecho.
Cualquier renuncia deberá interpretarse de acuerdo con la legislación aplicable.
26. ACUERDO COMPLETO
Estos Términos, junto con las políticas de nuestra tienda que se incorporen expresamente por referencia, constituyen las condiciones aplicables al uso de nuestros Servicios.
En caso de contradicción entre estos Términos y una norma legal obligatoria de protección al consumidor, prevalecerá dicha norma.
27. CESIÓN
No podrás transferir tus derechos u obligaciones bajo estos Términos cuando dicha transferencia esté prohibida por la legislación aplicable.
ANIKORU podrá reorganizar, transferir o ceder sus derechos y obligaciones relacionados con el funcionamiento de la tienda cuando ello sea legalmente posible.
28. LEGISLACIÓN APLICABLE Y DERECHOS DEL CONSUMIDOR
Estos Términos se interpretarán de acuerdo con las leyes aplicables.
Como ANIKORU opera desde Chile, determinadas cuestiones relacionadas con nuestra actividad podrán estar sujetas a la legislación chilena.
Sin embargo, cuando seas consumidor y las leyes de tu país de residencia otorguen derechos obligatorios que no puedan ser excluidos mediante contrato, dichos derechos seguirán siendo aplicables.
Nada de estos Términos pretende obligarte a renunciar a derechos de protección al consumidor que la legislación de tu país no permita renunciar.
29. CAMBIOS EN ESTOS TÉRMINOS
Podemos actualizar estos Términos cuando sea necesario.
La versión más reciente estará disponible en esta página.
Cuando realicemos cambios materiales, podremos comunicarlo mediante los medios que sean razonablemente apropiados y legalmente exigidos.
Los cambios no afectarán los derechos contractuales adquiridos antes de su entrada en vigor cuando la legislación aplicable impida dicha modificación.
30. CONTACTO
Si tienes preguntas, reclamaciones o necesitas información relacionada con estos Términos, puedes comunicarte con nosotros:
ANIKORU
RUT: 21.566.981-5
Dirección: María Auxiliadora 721, Chile
Teléfono / WhatsApp: +56 9 3212 0488
Correo electrónico: anikorug@gmail.com
Intentaremos responder a las consultas y reclamaciones dentro de un plazo razonable.
Última actualización: 28 de agosto de 2026.