TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SERVICIO — KAIZOKU

Última actualización: 14 de octubre de 2026

Información general

Te damos la bienvenida a Kaizoku. Los términos «Kaizoku», «nosotros», «nos» y «nuestro/a» se refieren al negocio que opera esta tienda online.

Kaizoku administra esta tienda y su sitio web, incluidos sus contenidos, productos, funcionalidades y servicios, para ofrecer a los clientes una experiencia de compra online.

Nuestra tienda utiliza la plataforma tecnológica de Shopify, que nos permite ofrecer y gestionar los servicios de comercio electrónico.

Estos términos y condiciones, junto con las políticas que se mencionan en ellos, regulan el acceso y el uso de nuestro sitio web y los servicios asociados.

Al navegar por nuestra tienda o realizar una compra, aceptas las disposiciones aplicables de estos términos. Si no estás de acuerdo, puedes dejar de utilizar el sitio web. No obstante, ninguna disposición de este documento elimina los derechos legales que te correspondan como consumidor.

Estos términos se aplican a los clientes de Chile y de otros países, respetando las normas obligatorias que resulten aplicables en cada jurisdicción.

1. Acceso al sitio web y cuentas

Puedes navegar por nuestra tienda sin crear una cuenta, aunque algunas funcionalidades pueden requerir información adicional.

Cuando realices una compra o crees una cuenta, deberás proporcionar información verdadera, completa y actualizada, incluidos los datos de contacto, facturación y envío que sean necesarios.

Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de proteger el acceso a tu cuenta. Si sospechas que otra persona ha accedido a ella sin autorización, te recomendamos que nos contactes cuanto antes.

No debes utilizar los servicios para actividades fraudulentas, ilegales o que perjudiquen a otros usuarios.

Cuando una compra o una cuenta requiera una edad mínima, se aplicarán las exigencias legales correspondientes. Los menores de edad deberán contar con la intervención o autorización de su representante legal cuando la ley lo exija.

Nos reservamos el derecho de restringir o suspender el acceso en casos de uso abusivo, fraudulento o contrario a estos términos, respetando las obligaciones legales aplicables y los derechos de los consumidores.

2. Productos y descripciones

En Kaizoku procuramos presentar los productos mediante descripciones, fotografías y especificaciones claras y precisas.

La apariencia de un producto puede variar ligeramente según la pantalla, la iluminación o la configuración del dispositivo. Estas variaciones no justifican diferencias sustanciales entre el producto anunciado y el producto entregado.

Las características esenciales, las condiciones de venta y la información relevante para la decisión de compra se comunicarán de acuerdo con la legislación aplicable.

Podemos actualizar el catálogo, modificar la disponibilidad o retirar productos para futuras compras. Estos cambios no eliminarán los derechos de los clientes que ya hayan realizado una compra confirmada.

Si un producto recibido no coincide con lo anunciado, presenta defectos o no cumple las condiciones de la compra, podrás ejercer los derechos que correspondan conforme a nuestra Política de Devoluciones, Reembolsos y Garantía y a la legislación aplicable.

3. Pedidos y aceptación de compras

Al completar un pedido, proporcionas una solicitud de compra de los productos seleccionados y autorizas el procesamiento del pago a través del proveedor correspondiente.

La recepción de un correo electrónico automático de confirmación no necesariamente significa que el pedido haya sido aceptado definitivamente, salvo que así se indique en la comunicación o lo establezca la legislación aplicable.

Si no podemos procesar un pedido, existe un error relevante de disponibilidad o se detecta una incidencia que impide completar la operación, nos pondremos en contacto contigo y, cuando corresponda, ofreceremos la cancelación y el reembolso pertinente.

Cualquier rechazo o cancelación por parte de Kaizoku deberá ajustarse a la legislación aplicable y no podrá utilizarse para incumplir una compra confirmada sin fundamento legítimo.

Revisa cuidadosamente los datos de tu pedido antes de finalizarlo. Si necesitas solicitar una modificación o cancelación, contacta con nosotros lo antes posible. La posibilidad de modificarlo dependerá de su estado de preparación y envío, sin perjuicio de tus derechos legales.

Las compras realizadas para reventa comercial podrán estar sujetas a condiciones específicas cuando se comuniquen previamente y sean legalmente válidas.

4. Precios, pagos e impuestos

Los precios y promociones vigentes serán los que se indiquen en la tienda al momento de realizar la compra, sujetos a la información y las condiciones comunicadas durante el proceso de pago.

Los precios, descuentos y promociones futuras pueden cambiar. Estos cambios no modificarán retroactivamente el precio de un pedido ya confirmado, salvo que exista una causa legalmente válida para hacerlo.

Antes de completar la compra, se proporcionará la información disponible sobre el precio, los gastos de envío, los impuestos y los cargos adicionales que correspondan.

En pedidos internacionales, pueden existir impuestos de importación, aranceles u otros cargos determinados por las autoridades del país de destino. Cuando sea posible conocerlos, informaremos de ellos de manera clara. No se utilizará esta disposición para trasladar al cliente cargos que legalmente correspondan a Kaizoku ni para contradecir la información ofrecida al finalizar la compra.

Al realizar un pedido, declaras que estás autorizado para utilizar el método de pago seleccionado y que los datos proporcionados son correctos.

Los pagos pueden ser procesados por proveedores externos sujetos a sus propios términos y medidas de seguridad.

Si detectamos un error de precio o de facturación, revisaremos la operación y adoptaremos las medidas que legalmente correspondan, incluida la comunicación al cliente y, cuando proceda, la cancelación y devolución del importe pagado.

5. Envíos y entregas

Kaizoku realiza envíos a los destinos disponibles durante el proceso de compra.

Los plazos de entrega se informarán según la modalidad de envío y el destino. Cuando se indiquen como estimaciones, pueden variar por circunstancias logísticas, disponibilidad, transporte o controles aduaneros.

Si se produce un retraso relevante, una incidencia con la entrega o la imposibilidad de entregar un pedido, el cliente podrá ponerse en contacto con nosotros para revisar el estado del envío y conocer las opciones disponibles.

Kaizoku no podrá excluir su responsabilidad por incumplimientos que le sean legalmente imputables. Los retrasos ocasionados por transportistas, autoridades aduaneras o circunstancias extraordinarias se evaluarán según las circunstancias y las normas aplicables.

La asignación del riesgo de pérdida o daño durante el transporte se determinará conforme a la legislación aplicable. La entrega del paquete al transportista no supondrá automáticamente la transferencia de todos los riesgos al consumidor cuando la ley establezca otra cosa.

Para obtener información adicional sobre plazos, seguimiento, costes y destinos, consulta nuestra Política de Envíos.

6. Propiedad intelectual

Los contenidos propios de Kaizoku presentes en el sitio web, incluidos los textos, elementos gráficos, fotografías, diseños, logotipos y materiales originales, están protegidos por las normas de propiedad intelectual que correspondan.

Salvo autorización previa del titular o permiso legal, no está permitido reproducir, distribuir, modificar o utilizar comercialmente dichos contenidos de manera que infrinja los derechos aplicables.

La compra de un producto no transfiere automáticamente los derechos de propiedad intelectual asociados a su diseño, marca o tecnología.

Las marcas, logotipos y materiales pertenecientes a terceros continúan siendo propiedad de sus respectivos titulares. Su aparición en la tienda no implica necesariamente una relación de afiliación, patrocinio o autorización comercial.

Si consideras que algún contenido de la tienda infringe tus derechos, puedes escribirnos a kaizokucf@gmail.com indicando el material afectado y los antecedentes pertinentes.

7. Herramientas y servicios de terceros

Nuestra tienda puede incorporar herramientas, aplicaciones, pasarelas de pago, servicios de seguimiento y otras funcionalidades proporcionadas por terceros.

El acceso a estas herramientas puede estar sujeto a términos y políticas adicionales de sus respectivos proveedores.

Procuramos utilizar servicios adecuados para la operación de nuestra tienda, pero no controlamos todos los aspectos técnicos de los sistemas externos.

Esta disposición no excluye las responsabilidades que correspondan a Kaizoku ni los derechos que el cliente pueda ejercer frente a un proveedor conforme a la legislación aplicable.

8. Enlaces externos

El sitio web puede incluir enlaces a páginas o servicios de terceros.

Estos enlaces se proporcionan para facilitar el acceso a información o servicios adicionales. Kaizoku no controla necesariamente los contenidos, la disponibilidad ni las políticas de esos sitios externos.

Antes de proporcionar información personal o efectuar una compra en otro sitio, te recomendamos revisar sus términos y políticas de privacidad.

Los productos y servicios adquiridos directamente a terceros se regirán por las condiciones de la operación correspondiente, sin perjuicio de las responsabilidades que puedan existir conforme a la ley.

9. Relación con Shopify

Kaizoku utiliza Shopify como plataforma tecnológica para ofrecer su tienda online y determinadas funcionalidades relacionadas con su funcionamiento.

Las compras realizadas en nuestra tienda se celebran con el vendedor identificado en la información comercial y de contacto de Kaizoku, no automáticamente con Shopify por el mero hecho de utilizar la plataforma.

Shopify puede proporcionar infraestructura, alojamiento y herramientas tecnológicas conforme a sus propios términos.

Esta descripción de la relación con Shopify no pretende excluir ni transferir obligaciones legales de Kaizoku frente a sus clientes, ni limitar los derechos que correspondan al consumidor o las responsabilidades de terceros que puedan resultar aplicables.

10. Privacidad y datos personales

La información personal proporcionada durante la navegación, la creación de una cuenta o una compra será tratada de acuerdo con nuestra Política de Privacidad y las leyes de protección de datos aplicables.

Los datos podrán utilizarse para procesar pedidos, coordinar entregas, gestionar pagos, atender consultas, prevenir fraudes y cumplir obligaciones legales.

Determinados proveedores, incluidos Shopify y los servicios necesarios para procesar pagos y envíos, pueden tratar información para prestar sus servicios. En algunos casos, estos proveedores pueden estar ubicados fuera del país de residencia del cliente.

El tratamiento y las transferencias internacionales de datos deberán realizarse conforme a las normas aplicables.

Consulta nuestra Política de Privacidad para conocer qué datos recopilamos, con qué finalidades se utilizan, durante cuánto tiempo se conservan y cómo ejercer tus derechos.

Antes de publicar estos términos, Kaizoku deberá sustituir cualquier enlace provisional por la URL correcta de su Política de Privacidad.

11. Comentarios, reseñas y contenido enviado por clientes

Cuando envíes una reseña, sugerencia, comentario u otro contenido a Kaizoku, declaras que tienes derecho a compartirlo y que no infringe derechos de terceros ni contiene información ilegal o engañosa.

Podremos utilizar los comentarios y reseñas conforme a los permisos que hayas otorgado y a la legislación aplicable, respetando las condiciones informadas al recopilarlos.

Cuando resulte necesario para mostrar, moderar o promocionar una reseña, solicitaremos o utilizaremos la autorización correspondiente según la normativa aplicable.

No se publicarán deliberadamente reseñas falsas presentadas como experiencias reales de compradores. Los comentarios podrán moderarse o retirarse cuando sean fraudulentos, ilegales, abusivos o infrinjan legítimamente las reglas de publicación.

La presentación de una reseña no obliga a Kaizoku a publicarla ni a pagar una compensación, salvo que se haya acordado expresamente lo contrario.

12. Errores, inexactitudes y omisiones

Pese a nuestros esfuerzos, puede existir algún error tipográfico o una inexactitud en el contenido, las características, la disponibilidad, los precios o los plazos publicados.

Cuando detectemos un error relevante, procuraremos corregirlo y comunicarlo a los clientes afectados cuando corresponda.

No utilizaremos esta cláusula como autorización general para cancelar pedidos confirmados o modificar unilateralmente sus condiciones. Cualquier medida relativa a un pedido deberá contar con una base legítima y respetar los derechos del consumidor.

Si una incidencia afecta a un pedido ya pagado, informaremos al cliente y ofreceremos la solución que corresponda legalmente.

13. Usos prohibidos

No puedes utilizar el sitio web para fines ilegales, fraudulentos o que vulneren los derechos de otras personas.

En particular, queda prohibido, en la medida en que lo permita la ley:

• Utilizar los servicios para cometer fraude o suplantar la identidad de otra persona.

• Introducir virus, código malicioso u otros elementos destinados a perjudicar los sistemas.

• Acceder sin autorización a cuentas, sistemas o datos.

• Interferir de manera abusiva en el funcionamiento de la tienda.

• Recopilar o utilizar datos personales de otros usuarios sin autorización o fundamento legal.

• Copiar o explotar comercialmente los contenidos protegidos de la tienda sin los permisos correspondientes.

• Publicar contenido ilegal, engañoso, amenazante o que infrinja derechos de terceros.

• Utilizar herramientas automatizadas para acceder o extraer datos en contra de la legislación aplicable o de restricciones técnicas legítimas.

Si se detecta una infracción, podremos adoptar medidas proporcionales, como limitar determinadas funcionalidades o suspender el acceso cuando exista fundamento legítimo.

Estas medidas no limitarán los derechos legales de los consumidores ni impedirán el ejercicio de reclamaciones legítimas.

14. Acceso automatizado y agentes

El acceso automatizado al sitio web mediante robots, programas, agentes o sistemas de extracción de datos podrá estar sujeto a restricciones técnicas y condiciones específicas.

Los sistemas automatizados no deben eludir mecanismos de seguridad, suplantar personas, interferir con la tienda ni recopilar información personal de forma ilícita.

Podremos limitar accesos automatizados que comprometan la seguridad, disponibilidad o funcionamiento de nuestros servicios, de acuerdo con la legislación aplicable.

15. Suspensión y terminación del acceso

Podremos suspender o limitar el acceso a determinadas funciones cuando existan motivos legítimos relacionados con la seguridad, el fraude, el uso abusivo o el incumplimiento de estos términos.

Cuando corresponda, informaremos al usuario sobre la medida adoptada y sus motivos.

La suspensión del acceso no eliminará las obligaciones pendientes ni los derechos legales derivados de compras realizadas anteriormente.

Ninguna disposición de esta sección autoriza a retener pagos, rechazar reembolsos obligatorios o incumplir obligaciones contractuales de forma contraria a la ley.

16. Información general y disponibilidad de los servicios

Procuramos mantener la tienda disponible y ofrecer información útil y actualizada. Sin embargo, pueden producirse interrupciones temporales por mantenimiento, incidencias técnicas o circunstancias ajenas a nuestro control.

No garantizamos que el sitio web esté disponible de manera ininterrumpida en todo momento.

Esta limitación se refiere a la disponibilidad técnica de los servicios y no elimina las obligaciones legales relacionadas con los productos vendidos, los pedidos aceptados, la seguridad, la información al consumidor o el tratamiento de datos personales.

17. Responsabilidad

Kaizoku responderá por las obligaciones y responsabilidades que le correspondan conforme a la legislación aplicable.

En la medida permitida por la ley, no seremos responsables por daños derivados exclusivamente de usos ilícitos del sitio web por parte del usuario, de incumplimientos atribuibles a terceros independientes o de circunstancias que legalmente excluyan nuestra responsabilidad.

No obstante, ninguna disposición de estos términos excluye o limita responsabilidades que no puedan excluirse o limitarse legalmente, incluidas las obligaciones imperativas de protección al consumidor.

Las garantías legales y comerciales de los productos, así como los derechos de devolución y reembolso, se regirán por las políticas correspondientes y por la legislación aplicable.

18. Indemnización

Cuando la legislación lo permita, el usuario será responsable de los daños directos que cause mediante una conducta ilícita o una infracción culpable de estos términos.

Cualquier solicitud de compensación deberá tener fundamento legal y relación con los daños efectivamente atribuibles a esa conducta.

Esta disposición no impone al consumidor una obligación ilimitada de indemnizar a Kaizoku ni modifica las normas obligatorias sobre responsabilidad, protección al consumidor o derechos de terceros.

19. Separabilidad

Si alguna disposición de estos términos fuera declarada inválida o inaplicable, las demás disposiciones conservarán su vigencia en la medida permitida por la ley.

La disposición afectada se interpretará o aplicará de la manera legalmente admisible y, cuando sea necesario, se tendrá por no puesta en la medida de su incompatibilidad con una norma obligatoria.

Nada de lo anterior limitará los derechos irrenunciables de los consumidores.

20. Renuncia y acuerdo completo

Estos términos, junto con las políticas incorporadas por referencia y la información específica de cada pedido, describen las condiciones generales de uso de la tienda.

Si una disposición no se hace valer en una ocasión determinada, ello no implica necesariamente una renuncia permanente a su aplicación.

En caso de contradicción entre estos términos y una norma legal obligatoria, prevalecerá la norma aplicable.

En caso de contradicción con las condiciones particulares de una compra confirmada, se evaluará la documentación de la operación y se respetarán los derechos del consumidor.

21. Cesión

El usuario no podrá transferir sus derechos u obligaciones contractuales cuando dicha transferencia esté prohibida por la ley o por condiciones válidas del servicio.

Kaizoku podrá reorganizar o transferir la operación de su negocio cuando exista una base legítima y se respeten las obligaciones contractuales, las normas de protección de datos y los derechos de los clientes.

Esta disposición no permitirá modificar unilateralmente derechos ya adquiridos por los consumidores.

22. Legislación aplicable y resolución de controversias

Las compras y el uso de la tienda estarán sujetos a las leyes aplicables según las circunstancias de cada operación.

Cuando corresponda, podrán aplicarse las normas chilenas relativas a la protección de los consumidores y al comercio electrónico, así como las disposiciones obligatorias del país del consumidor.

Las partes procurarán resolver las consultas y controversias mediante una comunicación directa y de buena fe.

Si no se alcanza una solución, el consumidor podrá acudir a los organismos de protección al consumidor, mecanismos de resolución de conflictos o tribunales que correspondan legalmente.

Nada en estos términos obliga al consumidor a renunciar a la jurisdicción o a las protecciones legales que le correspondan, ni impone exclusivamente los tribunales de Chile cuando la legislación aplicable disponga otra cosa.

23. Idiomas y traducciones

Estos términos podrán estar disponibles en español y en otros idiomas para facilitar su comprensión por clientes internacionales.

Las traducciones deberán procurar mantener el mismo significado y alcance que la versión publicada.

En caso de discrepancia, se interpretarán los términos de acuerdo con la información presentada al consumidor, las circunstancias de la compra y las normas aplicables. No se impondrá automáticamente una versión en otro idioma cuando ello contradiga los derechos del consumidor.

24. Encabezados

Los títulos y encabezados se incluyen para facilitar la lectura y organización del documento. No alteran el significado ni el alcance de sus disposiciones.

25. Comunicaciones electrónicas

Podremos comunicarnos contigo por medios electrónicos, como correo electrónico, notificaciones relacionadas con el pedido o mensajes publicados en la tienda.

Estas comunicaciones podrán referirse a confirmaciones de compra, pagos, envíos, devoluciones, seguridad, modificaciones de los servicios y otros asuntos relacionados con tu relación con Kaizoku.

Mantén tus datos de contacto actualizados para que podamos comunicarte información relevante.

El uso de comunicaciones electrónicas respetará los requisitos legales aplicables sobre información, consentimiento, comunicaciones comerciales y protección de datos.

26. Modificaciones de estos términos

Podremos actualizar estos términos cuando sea necesario por cambios legales, operativos, técnicos o comerciales.

La versión vigente estará disponible en nuestro sitio web e indicará la fecha de su última actualización.

Los cambios se aplicarán conforme a la legislación correspondiente. Cuando sea necesario, notificaremos las modificaciones relevantes y solicitaremos el consentimiento que legalmente proceda.

Las actualizaciones no eliminarán retroactivamente derechos adquiridos ni modificarán unilateralmente las condiciones de una compra confirmada cuando ello esté prohibido por la ley.

Te recomendamos revisar periódicamente estos términos para conocer las condiciones vigentes.

27. Información de contacto

Para consultas relacionadas con estos términos, puedes comunicarte con nosotros mediante los siguientes datos:

Nombre comercial: Kaizoku
Correo electrónico: kaizokucf@gmail.com
Teléfono: +56 9 3212 0488
RUT informado: 21.566.918-5
Domicilio informado: María Auxiliadora 721, comuna de San Miguel, Región Metropolitana, Chile.

Cuando contactes con nosotros por una compra, incluye el número de pedido para facilitar la atención.

Estos datos deben mantenerse actualizados y coincidir con la identidad del vendedor que figura en la tienda y en la documentación comercial correspondiente.